Polityka wysyłki

Zakres dostaw

Wysyłamy zamówienia na terenie Polski oraz za granicę (kraje UE). Jeśli chcesz wysyłkę poza UE, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Na stronie i w materiałach komunikujemy szybką wysyłkę — nawet tego samego dnia, w kraju i za granicę (w miarę dostępności produktów i godzin odbiorów przez przewoźników).

Czas realizacji

  • Kompletacja zamówień standardowo trwa 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności.
  • Gdy to możliwe, zamówienia złożone wcześniej w ciągu dnia nadajemy tego samego dnia.
  • W szczytach sezonu, przy przedsprzedażach i personalizacji czas kompletacji może się wydłużyć.

Metody i koszty dostawy

  • Dostępne metody i koszt wysyłki wyliczane są w koszyku po podaniu adresu dostawy.
  • Dla wysyłek zagranicznych koszt oraz przewidywany czas doręczenia zależą od kraju dostawy i wybranego przewoźnika.
  • Jeżeli w Twoim regionie niedostępna jest wskazana metoda doręczenia, skontaktujemy się z propozycją alternatywy.

Śledzenie przesyłek

Po nadaniu wyślemy e-mail z numerem i linkiem do śledzenia. Informacje o statusie znajdziesz także w swoim koncie klienta (jeśli je posiadasz).

Nieudane doręczenie i zwroty do nadawcy

W przypadku braku odbioru lub błędnego adresu przesyłka może wrócić do nas. Możemy ponowić wysyłkę po opłaceniu kosztu ponownego nadania. Alternatywnie zwrócimy środki za produkty zgodnie z Polityką zwrotów (potrącając poniesiony koszt wysyłki, jeśli dotyczy).

Uszkodzenia w transporcie

Jeżeli paczka dotrze uszkodzona:

  1. Zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego i zawartości.
  2. Zgłoś nam problem w ciągu 48 godzin od doręczenia.
  3. Zachowaj opakowanie do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego. Pomożemy z wymianą produktu lub zwrotem środków po pozytywnym rozpatrzeniu.

Zamówienia łączone i podział wysyłek

Zamówienia zawierające produkty dostępne w różnym czasie (np. przedsprzedaże, personalizacje) możemy wysłać jedną lub kilkoma paczkami — zawsze informujemy o tym e-mailem. Przy podziale wysyłek nie obciążamy dodatkowymi kosztami, jeśli to nasza decyzja logistyczna.

Dane sprzedawcy i kontakt

Red Lemon
ul. Babiogórska 11, 43-300 Bielsko-Biała
e-mail: info@redlemon.pl
tel.: +48 507 509 107